Derechos de los consumidores ante la huelga: qué hacer si te cancelan un tren, un vuelo o un espectáculo

La huelga general prevista para el miércoles 11 de noviembre en España ha reavivado las dudas de consumidores con billetes de avión, tren o autobús, además de compradores de entradas para espectáculos. La regla general, tanto en la UE como en la legislación española, es que, si la empresa confirma la suspensión del servicio o de la función, el pasajero puede reclamar reembolso y, según el caso, asistencia e indemnización, así como transporte alternativo. En vuelos cancelados, el reembolso íntegro debe abonarse en un plazo máximo de 7 días y puede haber compensación de hasta 600 €. Además, se contemplan comida, hospedaje y comunicaciones, y una indemnización adicional de 250 a 600 € según distancia y retraso. En trenes, el viajero puede optar por devolución o transporte alternativo según el aviso recibido (48 horas o menos).