Qué pasa si sobrevenden mi vuelo? Estos son tus derechos

La Profeco explicó los derechos de los pasajeros frente a dos situaciones habituales: la sobreventa de vuelos y los cambios de itinerario. En la sobreventa, cuando una aerolínea comercializa más boletos que asientos disponibles, la autoridad señala que la empresa no puede dejar al pasajero sin alternativas: debe ofrecer opciones como asignar lugar en el siguiente vuelo disponible hacia el destino o, si no conviene, solicitar el reembolso completo del boleto. Dependiendo del caso, podrían aplicar compensaciones adicionales. Para cambios de horario, escalas o fechas, Profeco indica que el pasajero no está obligado a aceptar un nuevo itinerario si afecta de forma importante sus planes; si decide no viajar bajo las nuevas condiciones, puede pedir el reembolso total. Si acepta, la aerolínea debe brindar asistencia durante la espera, que puede incluir alimentos, bebidas u hospedaje según el tiempo de demora.