TikTok, ChatGPT e influencers cambian las reglas de la belleza: así compran Gen Z y Gen Alpha

La forma de descubrir y comprar belleza se está alejando del embudo lineal entre anuncio, clic y compra, y cada vez depende más de plataformas como TikTok, conversaciones digitales, reseñas y recomendaciones de creadores, además de herramientas de inteligencia artificial. Según McKinsey & Company, Gen Z y la emergente Gen Alpha avanzarán hacia segmentos de mayor consumo y podrían impulsar crecimientos “desproporcionados” en ciertos mercados. La agencia another plantea que las marcas deben entender el “dark search”: puntos de contacto que influyen en la decisión pero que no se atribuyen bien con métricas tradicionales. En este contexto, McKinsey sugiere superar segmentaciones basadas solo en edad o género y avanzar hacia una microsegmentación por actitudes y preferencias.