Consumidores de EE. UU. rechazan marcas que presumen usar IA, según encuesta

El rechazo de los consumidores estadounidenses hacia las marcas que presumen usar IA ilustra una brecha entre marketing impulsado por IA y la confianza del público. Un informe de WordPress VIP, reseñado por TechCrunch, revela que el 60% de los consumidores en EE. UU. se sienten desmotivados cuando las marcas destacan la IA en su mensajería, mientras que el 86% no confía plenamente en la IA y prefiere consultar fuentes originales. Paralelamente, el 60% de los encuestados empresariales informó un aumento del tráfico procedente de motores de búsqueda y respuestas impulsadas por IA. El estudio advierte que, para prosperar, las marcas deben ser legibles para sistemas de IA sin perder humanidad y credibilidad ante el público. Asimismo, el 33% de los consumidores señala que hacer clic para ver una fuente original sigue siendo su principal señal de confianza. En este marco, las empresas deben priorizar transparencia, trazabilidad y atribución de fuentes en estrategias de marketing y en sectores con alta complejidad técnica.