Desencantado o atrapado: 5 tipos de empleados operativos con más probabilidad de renunciar

El desencanto en la fuerza operativa mexicana impulsa una alta probabilidad de renuncia, según una encuesta de Ozaru y Púrpura AI. En México, la rotación en puestos de primera línea se atribuye al agotamiento, la desconexión y la falta de oportunidades de desarrollo, pese a que las empresas suelen ver a este grupo como homogéneo. La encuesta ¿Conectados o Desconectados? señala que solo 15% de los empleados operativos se siente plenamente conectado con su empresa, mientras 59,2% estaría dispuesto a cambiar de empleo a corto plazo. Entre las causas destacan el liderazgo deficiente y la comunicación interna, junto con la escasez de herramientas y capacitación adecuadas. Guillermo Garza, director general de Ozaru y Púrpura AI, advierte que las compañías no conocen a su personal y eso dificulta entender aspiraciones y necesidades diarias. El estudio identifica, al menos, cinco arquetipos de trabajadores operativos, con el objetivo de diseñar estrategias de retención. Así, el primer perfil es el 'Nativo digital desencantado': joven, hiperconectado, que encuentra obsoletas las herramientas y exige procesos simples. El segundo, el 'Operador sobresaturado', presenta 48% de insatisfacción por el desajuste entre salario y costo de vida; el artículo no detalla los otros tres perfiles.