El 72% de los consumidores chilenos usa o ha usado la Inteligencia Artificial

El 72% de los consumidores chilenos usa o ha usado inteligencia artificial, según el estudio “Consumer Pulse” 2026 de Bain & Company, que identifica un cambio hacia el “comprador inmediatista”, interesado en resultados rápidos y decisiones simples con beneficios tangibles. Bain encuestó a 8.000 personas de Sudamérica, incluido Chile, con foco en expectativas, estado de ánimo, hábitos, decisiones financieras, salud y tecnología. En Chile, ChatGPT y Google Gemini aparecen como herramientas destacadas. La IA se usa sobre todo para buscar información (55%), educación y formación (47%) y usos personales (40%). En paralelo, crecen los canales digitales y la compra online, con mayor penetración en dispositivos electrónicos (35%), muebles (26%) y belleza (26%), usando con frecuencia WhatsApp y redes sociales. En gestión de presupuesto, 40% declara estrés alto o extremo (Argentina 45%). El ánimo empeora a -33% vs -11% del año pasado, aunque 51% cree que Chile estará mejor en 5 años.