Estudio identifica una brecha entre el uso de IA y la confianza del consumidor

Un estudio de mercado sobre el impacto de la inteligencia artificial en la confianza del consumidor encontró una brecha marcada entre el uso de IA y la credibilidad percibida. De acuerdo con investigación realizada por la doctora Ana Teresa Brotóns Gómez (Universidad de Puerto Rico, Recinto de Río Piedras) y la firma puertorriqueña CoMark, 32.3% de los comentarios de consumidores sobre contenido generado con IA cuestionó su autenticidad, frente a 1.4% en publicaciones creadas por personas. El análisis incluyó 300 comentarios originales en Instagram y Facebook sobre 16 contenidos de belleza (ocho con IA y ocho humanos), usando social listening y análisis de sentimiento, además de una encuesta piloto a 123 participantes. Aunque 85.4% dijo haber visto publicidad con IA, 64.2% prefirió contenido humano.