How Barnes & Noble CEO James Daunt tapped his indie bookstore cred to revive the big-box chain | Fortune

James Daunt, CEO de Barnes & Noble desde 2019, llegó con un enfoque para devolver a la cadena “big-box” el encanto de las librerías independientes. Barnes & Noble había sido llevada a manos privadas por Elliott Advisors por $683 millones tras una caída de ventas atribuida a tiendas uniformes y poco atractivas. Elliott nombró a Daunt, británico, apoyándose en su historial relanzando Waterstones y en su experiencia al frente de Daunt Books en Londres. En una entrevista con Fortune, Daunt dijo que el cambio se apoya en tres pilares: espacios acogedores, variedad atractiva e interacción de personal experto. Entre sus decisiones clave: eliminar el “co-op advertising” y dar a grupos regionales más libertad para elegir inventario.