Innovación o solo moda: El costo oculto del FOMO tecnológico

El análisis sobre innovación y el “costo oculto del FOMO tecnológico” sostiene que la implementación fallida de inteligencia artificial suele surgir cuando las empresas incorporan la tecnología sin estrategia ni supervisión, en lugar de evaluar cómo afecta sus ventas y generación de producto. El texto plantea que la tecnología no sustituye procesos comerciales: si el Ciclo de Generación de Producto (CGP) no crea demanda o si el Ciclo de Comercialización (CCO) tiene fallas, la IA puede acelerar errores. Se citan cuatro casos. Zillow (2021) automatizó compras con “Zillow Offers” y, tras el enfriamiento del mercado, terminó comprando caro y con 7.000 casas vendidas con pérdidas; el resultado fue 25% de despidos. Juicero (2016-2017) lanzó una prensa de jugos de 700 USD que requería Wi‑Fi y verificación con QR; cerró en 16 meses tras quemar más de 120 millones de dólares. Nike (2001) usó un software predictivo con datos desconectados y generó miles de pedidos que no se vendieron, con pérdidas de “cientos de millones”. Finalmente, Hertz (2021-2024) compró 100.000 Tesla por imagen de sostenibilidad, pero el costo de reparación y la experiencia de carga incidieron; en 2024 vendió un tercio de la flota.