JPMorganChase: Agents will change the whole commerce stack

JPMorganChase está preparándose para un futuro en el que los agentes de IA transformen de forma profunda el “stack” del comercio. El banco sostiene que, para que las transacciones con agentes escalen con seguridad, la industria necesitará marcos y protocolos universales que permitan interoperabilidad y verificación. Su enfoque se centra en “know-your-agent” (conocer al agente), una estructura de verificación comparable a “know your customer” que identifica qué entidad controla al agente y qué permisos tiene. El ejecutivo Zack Anderson, chief data and analytics officer de banca y pagos globales, indicó que los actores están trabajando cada uno en su “porción” del problema, pero que hace falta estandarización. Aunque hoy el volumen de transacciones agentic es bajo, un estudio de Synchrony y Oxford Economics 2026 señala que dos tercios de consumidores usarían IA si existiera más protección contra fraude, y 37% ya se sienten cómodos con que la IA compre automáticamente productos recurrentes.