La IA, un apoyo para negocios en Mérida

La inteligencia artificial empieza a integrarse en los pequeños negocios de Mérida como apoyo para publicidad, atención al cliente, gestión de información y cobranza. Carlos Lizama Gómez, presidente de la Asociación Nacional de Distribuidores de Tecnología de Información y Comunicaciones (Anadic) Yucatán, destacó que la IA permite dirigir campañas hacia públicos específicos y usar chatbots para automatizar respuestas en redes sociales y mensajería como WhatsApp, mejorando tiempos de atención. También dijo que puede reducir costos y ayudar en procesos internos, como cobranza y organización de datos. Estimó mejoras de 20% a 40% en recursos e ingresos, según el uso. Advierte riesgos en protección de datos y recomienda proveedores con protocolos, además de cursos de Anadic y asesoría en ciberseguridad ante ataques o filtraciones.