LIA, inteligencia artificial a la orden de los viajeros

LIA, inteligencia artificial a la orden de los viajeros. Laser Airlines anunció la implementación de LIA, Laser Interacción Asistida, un asistente virtual desarrollado con IA para optimizar la atención al usuario y la venta de servicios. Durante la celebración de su 32 aniversario, en el restaurante Acanto, Altamira, Orlan Viloria, CEO, presentó la plataforma que centraliza la autogestión de pasajeros y la comercialización de reservas y itinerarios. Con interfaz que procesa mensajes de texto y notas de voz, LIA operará 24/7 en todos los canales digitales oficiales de la aerolínea. Ramón Burgos, consultor de SinapSync y aliado del proyecto, explicó la ingeniería y los pilares de LIA. La iniciativa busca una experiencia de usuario unificada, ágil y segura, en un entorno de soporte permanente. También participaron ejecutivos y socios en el evento, destacando el compromiso de Laser con la innovación tecnológica para acompañar a los viajeros en la planificación y ejecución de sus viajes. La tecnología habilita atención en múltiples canales oficiales y da continuidad a los procesos de venta durante cualquier hora, con implicaciones para la eficiencia operativa y la experiencia del cliente.