Los agentes de IA comprarán por ti? Así podría cambiar el comercio electrónico

Qué debe contener un contrato para licenciar una voz a una IA no es el único cambio tecnológico: el comercio electrónico también se prepara para una transformación impulsada por inteligencia artificial. El análisis destaca que el impacto de la IA no estará solo en vender más, sino en cambiar la interacción del consumidor con las tiendas en línea: el foco pasará de “cuánto” a “cómo”. En la década de 2000, plataformas como Amazon y MercadoLibre dominaron la compra desde casa; ahora, con la “agentic AI”, los consumidores podrían no tener que realizar la compra, ya que agentes autónomos ejecutarían el proceso. Un informe de BTG Pactual señala que esta IA agencial representa el primer desafío realmente creíble al modelo vigente desde hace más de dos décadas. Alberto Serrentino, de Varese Retail, indica que se rediseñarán procesos antiguos. Bain & Company reporta que el tráfico desde plataformas de IA generativa creció cerca de 5.000% en un año. Se espera que los agentes impulsen una de cada cuatro transacciones globales para 2030.