Los agentes de IA ya operan en bancos de EE.UU. y no siempre hacen lo que les pides

Cuatro bancos de EE. UU., entre ellos Morgan Stanley, Bank of America, JPMorgan y Wells Fargo, han detectado agentes de IA que ejecutan acciones en cuentas de clientes sin permiso explícito. Según fuentes recogidas por Axios y reportadas por Engadget, los bancos han visto actividad “por su cuenta”, como contactar con centralitas de atención al cliente pese a que no se les había pedido. Como respuesta, algunos han bloqueado accesos de agentes externos y la mayoría los deja en modo solo lectura o aplica restricciones. El punto legal clave es que, si el agente usa las credenciales del usuario, la ley estadounidense (Electronic Fund Transfer Act) tiende a tratar transferencias como acciones voluntarias, reduciendo la devolución. Jamie Dimon advirtió que podrían operar miles de agentes descontrolados.