Santander y la inteligencia artificial: el dato que puede cambiar su negocio en 2026

Santander anunció que prevé generar más de 200 millones de euros de valor mediante la implantación de inteligencia artificial durante 2026, en el marco de su transformación digital bancaria. La entidad aclaró que “valor de negocio” no equivale necesariamente a ingresos directos adicionales en resultados anuales, sino a un impacto económico más amplio. Entre los beneficios, la IA apunta a ahorrar costos y mejorar eficiencia al automatizar tareas repetitivas: procesos administrativos, análisis de documentación, gestión de datos y operaciones internas, con reducción de tiempos, menor coste operativo y disminución de errores. También busca aumentar la productividad de empleados mediante asistentes para analizar información, generar informes o responder consultas. En ingresos, se menciona la posibilidad de mejorar la segmentación y recomendar productos con mayor precisión usando algoritmos para detectar necesidades financieras. Además, se destaca el rol de la IA en detección de fraude y gestión del riesgo al analizar millones de operaciones en tiempo real. Otro eje es la atención personalizada mediante asistentes virtuales y sistemas automatizados.