Bancos compiten por ser recomendados por la IA: Bain & Company

Un análisis de Bain & Company sostiene que la competencia entre bancos está virando desde la publicidad y el posicionamiento en buscadores hacia las recomendaciones generadas por asistentes de IA. A diferencia de un buscador tradicional, los asistentes de IA no solo muestran enlaces: sus respuestas integran información de bancos, comparadores financieros, medios especializados y reseñas de clientes. Según el estudio, la visibilidad de cada institución dentro de esas recomendaciones es muy desigual: el líder en banca transaccional concentra apenas 10.3% de las menciones; en hipotecas llega a 8.8% y en tarjetas de crédito a 8.4%. Bain subraya que la IA no reproduce automáticamente el orden del mercado, abriendo espacio a bancos digitales y especializados.