Del cajero al algoritmo: quién tomará las decisiones financieras en la era de la IA
La era de la IA está trasladando la toma de decisiones financieras desde el cajero y la gestión humana hacia asistentes digitales y algoritmos. En un movimiento que refuerza la confianza de usuarios y empresas, la banca encara una revolución profunda: la IA puede anticipar necesidades, detectar fraudes en milésimas de segundo y negociar ofertas o pagos sin intervención humana. En el marco de Generación IA, Xantal Llavina entrevista a Guillermo Vieira, director de Adopción Global de IA en BBVA; Gustavo Martínez, director de Productos Estratégicos de Visa para el Sur de Europa; y Alberto Otero, Chief AI Officer de NTT DATA Spain, para analizar los retos que plantea esta nueva era. Helena Torras, consultora y business angel, advierte que la IA se convertirá en un asesor financiero disponible las 24 horas y más personalizado. La economía programada describe un modelo en el que el dinero ejecuta instrucciones definidas por humanos, desde pagos automáticos a proveedores hasta bloqueo de transacciones presuntamente fraudulentas. El gran salto es interactuar con la IA mediante lenguaje natural, haciendo accesible lo que antes estaba reservado a técnicos. Vieira subraya la necesidad de equilibrio entre autonomía tecnológica y supervisión humana, especialmente cuando la IA toma decisiones económicas habituales. Martínez menciona que algoritmos pueden recomendar inversiones, bloquear fraudes y mover fondos ante mejores oportunidades, y que la banca ya usaba modelos predictivos, ahora con acceso más generalizado.
