Fletes Marroquín, y la IA como una ecuación exitosa - El Heraldo de México

Fletes Marroquín, empresa queretana de transporte y logística fundada en 1974 (constitución en 2004) y con una flota de más de 550 camiones y 1.450 remolques, puso en operación el 27 de febrero de 2026 un despliegue de IA de B Drive basado en modelos Claude de Anthropic. El objetivo fue automatizar tareas comerciales y de atención al cliente, y especialmente la validación y liquidación a operadores, un proceso donde antes las desviaciones se detectaban hasta el cierre del ciclo. La implementación cubrió tres áreas: cotización y toma de pedido con detección de datos faltantes, estatus y seguimiento con cálculo de ETA en tiempo real y canal de autoservicio, y liquidaciones con validación automática y consolidación de deducciones. B Drive reporta una reducción de 75% en tiempo de seguimiento a clientes, 95% menos errores en liquidaciones, hasta 300% más capacidad de cotizaciones sin contratar personal adicional y hasta 90% menos tiempo de respuesta en cotización y pedido. La capa se montó sobre la operación existente y no la sustituyó.