Hoteles apuestan por-IA-y experiencias para conquistar al turista

Hoteles y restaurantes en México están cambiando su propuesta para competir mejor con el turista, impulsados por tecnología e “inteligencia” del huésped. Yesenia Vázquez, líder de Abastur, explicó que una buena ubicación o un restaurante sólido ya no alcanza: el viajero busca una experiencia diferente y más personalizada. En ese marco, las inversiones combinan IA con cerraduras electrónicas, procesos contactless, cajas fuertes inteligentes y accesos por reconocimiento facial o biometría, con el objetivo de identificar preferencias y mejorar la atención sin sustituir al personal. Vázquez también dijo que los destinos ganan selectividad: Riviera Nayarit, Sayulita, Bucerías y Bacalar aparecen entre los mercados con potencial. Abastur realizará su edición 2026 del 26 al 28 de agosto con alrededor de 550 expositores y 20 mil compradores.