Inteligencia Artificial y asistencia vehicular: cómo funciona la nueva propuesta de Wayla

Wayla presentó en el IBM Client Center de Buenos Aires una propuesta de inteligencia artificial nativa para asistencia vehicular, enfocada en conectar a usuarios, prestadores y compañías en una misma operación. La plataforma busca reemplazar el modelo tradicional, que suele depender de procesos manuales, intermediaciones y sistemas fragmentados. Según la empresa, la IA forma parte del diseño desde el origen: utiliza agentes especializados, automatización, comunicaciones, geolocalización y reglas de negocio para interpretar pedidos, registrar casos, validar información, asignar prestadores y dar seguimiento hasta la resolución. El contacto con el usuario puede hacerse por WhatsApp o llamada, con una primera respuesta telefónica en menos de tres segundos y seguimiento en tiempo real. La presentación se realizó con aseguradoras argentinas.