Orange España amplía su alianza con Google Cloud para industrializar su IA

Orange España amplía su alianza con Google Cloud para llevar la IA generativa a una escala “de toda la empresa” mediante una “AI Factory”. La compañía desplegó más de 1.000 agentes de IA personalizados usando Gemini Enterprise, con el objetivo de optimizar operaciones internas y acelerar la resolución de solicitudes en atención al cliente en toda España. El enfoque incluye capacidades low-code basadas en Gemini Enterprise, pensadas para que empleados no técnicos gestionen entornos de datos complejos propios de redes de telecomunicaciones, evitando cuellos de botella en TI y permitiendo coordinación centralizada con seguridad a nivel empresarial. Orange también reporta una tasa de activación de licencias cercana al 100% en 30 días para democratizar la IA agéntica.