Qué me toca hacer? La ambigüedad del trabajo y sus efectos en la salud mental

Especialistas advierten que el estrés laboral no solo nace de la sobrecarga: la ambigüedad de funciones puede generar el mismo o mayor impacto. Según una investigación de las psicólogas organizacionales Gargi Sawhney y Mallory McCord publicada en Harvard Business Review, la ambigüedad aparece cuando faltan datos para entender qué se espera del trabajador o cómo se evaluará su desempeño. El artículo cita ejemplos como asignar un informe sin criterios sobre contenido, nivel de detalle, plazos o a quién consultar. Con incertidumbre, señalan, aumenta el malestar y la alerta constante. El texto recuerda que el estrés afecta a escala global: 40% reporta “mucho estrés” (Gallup) y en México 62% lo padece (Axa).