Cómo transforma la IA el retail y la experiencia de compra?

La inteligencia artificial ya está cambiando cómo las personas buscan productos, comparan precios y reciben atención en el retail, según un episodio de “En Simple” con el exsubsecretario de Obras Públicas Cristóbal Leturia. El exfuncionario sostuvo que los comercios que no incorporen IA tendrán dificultades para competir en los próximos años y afirmó que la transformación podría ocurrir “rápido”, con un horizonte de alrededor de 10 años. En el programa se destacó el uso de asistentes virtuales en tiendas y plataformas digitales para consultar características, precios y disponibilidad, además de ayudar a comparar alternativas y ajustar la relación entre vendedores y clientes. También se mencionó que la IA podría apoyar a personas en tareas cotidianas y manuales.