Empresas de retail se podrían quedar fuera del mercado sin una adecuada aplicación de la IA

Empresas de retail podrían quedar fuera del mercado si no aplican adecuadamente la IA, advirtieron especialistas en Retail Forum México. En el evento, realizado en la capital mexicana, se concluyó que la inteligencia artificial debe integrarse con un plan para automatizar procesos y reducir tiempo y esfuerzo, alineándose con necesidades y gustos del cliente. Se destacó que tareas repetitivas, procesos complejos y la segmentación pueden mejorarse con IA, y que su ausencia puede significar “gigantescas” oportunidades perdidas. El panel señaló que, con IA, una empresa de retail podría eficientar alrededor de 400 procesos. También se indicó que, en México, al cierre de 2025 el 10% del PIB está vinculado al sector retail. Expertos de Mega Alimentos, Máxima Apparel y PPG Comex sostuvieron que el mercado es volátil y exige hiperpersonalización y espacios de confianza, además de evitar desajustes de inventario. En paneles posteriores, se mencionó el exceso de data y la necesidad de consolidarla, conectar datos con la operación y anticipar necesidades; participaron ATT y Grupo Herdez, así como Axo, Elektra y Coppel.