Los bancos, en la mira de los agentes de IA

La llegada de los “agentes” de IA plantea un nuevo frente para los bancos. El artículo señala a Muse, el agente lanzado por Meta, como ejemplo de esta transición desde chatbots que responden preguntas hacia sistemas capaces de actuar por el usuario: reservar, comprar y gestionar tareas. En servicios financieros, el riesgo principal sería reducir la ventaja tradicional de los bancos basada en la inercia de los clientes: muchos mantienen depósitos con pocos o nulos intereses, que sirven como financiación barata. Con agentes, el usuario podría comparar opciones, validar solidez y mover ahorros con autorización, sin trámites. Si eso deriva en salidas de depósitos hacia entidades con mejores tasas, los bancos tendrían que elevar rendimientos y recortar márgenes. El impacto también podría extenderse a pagos, seguros y gestión patrimonial, presionando al sector a prepararse ante cambios operativos y regulatorios.