El efecto Panini: ¿por qué millones de personas hacen fila por un álbum?

El “efecto Panini” explica por qué millones de personas hacen fila para comprar álbumes durante la Copa Mundial de la FIFA, y se presenta como un caso global de fidelización impulsado por estrategia y datos. De acuerdo con Fabio Ardila, director de Customer Experience Latam en Keyrus, el fenómeno no depende solo de la popularidad del torneo, sino de una combinación de psicología del consumidor, experiencias digitales y mecanismos de lealtad replicables por otras organizaciones. Desde el Mundial de México 1970, cada edición convierte las estampas en una experiencia: la expectativa, la escasez de algunas figuras, el intercambio entre coleccionistas y el sentido de pertenencia mantienen el vínculo con la marca durante el campeonato. El texto cita que Catar 2022 reunió cerca de cinco mil millones de espectadores. En la evolución reciente, el álbum físico se complementa con apps, versiones digitales, retos, recompensas e intercambios en línea, ampliando puntos de contacto y permitiendo analizar descubrimiento, participación y lealtad mediante datos e inteligencia artificial.